한국아이시스(주)(이하 ‘회사’)는 개인정보 보호법 및 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 회사는 실시간 번역 견적 서비스(이하 '서비스') 이용 시 제공되는 개인정보가 어떤 방식으로 수집, 이용, 제공 및 보호되는지에 대한 정책을 아래와 같이 안내드립니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 처리합니다. 수집한 개인정보는 명시된 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며, 처리 목적이 변경될 경우 사전에 동의를 구할 것입니다.
1. 서비스 제공 및 운영
o 이용자가 원하는 번역 상품을 선택하고, 실시간으로 견적을 산출하며, 번역 상품의 주문 및 결제를 진행하기 위해 개인정보를 처리합니다.
2. 고객지원 및 민원 처리
o 서비스 이용 중 발생하는 문의 사항 및 불만 사항에 대한 응대, 문제 해결 및 분쟁 조정을 위해 개인정보를 처리합니다.
3. 법적 의무 이행
o 전자상거래법, 소비자 보호법 등 관련 법령에서 요구하는 기록 보관, 세금 신고 및 회계 관리를 위해 개인정보를 처리합니다.
4. 서비스 개선 및 분석
o 서비스 품질 개선, 사용자 요구 분석 및 맞춤형 서비스 제공을 위한 통계 분석 목적으로 개인정보를 처리합니다.
5. 보안 및 시스템 관리
o 비정상적인 접근 및 서비스 오용을 방지하기 위한 보안 시스템 운영 및 로그 기록 관리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
제2조 (처리하는 개인정보의 항목)
회사가 처리하는 개인정보는 다음과 같습니다.
1. 필수 정보
o 성명, 소속, 이메일 주소, 전화번호, 번역 요청 내용 및 기타 요청사항
o 결제정보: 각종 페이 서비스, 신용카드 등 결제 관련 필요 정보
2. 자동으로 수집되는 정보
o IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 브라우저 정보, 접속 기기 정보
3. 결제 관련 정보
o 결제 승인 및 환불 처리를 위해 필요한 세부 정보
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하며, 개인정보를 수집할 때에는 반드시 이용자의 동의를 받습니다. 이용자는 필요한 경우, 개인정보 수집에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 이 경우 서비스 이용이 제한될 수 있음을 이해하여야 합니다.
제3조 (개인정보의 수집 방법)
회사는 서비스를 제공하고 이용자의 요구에 부응하기 위해 아래와 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다. 각 수집 방법은 법령에 따라 적법한 절차를 준수하며, 이용자의 권리를 최우선으로 고려합니다.
1. 이용자가 제공한 정보
o 번역 견적 요청 및 결제 과정에서 이용자가 직접 입력한 정보
예: 성명, 소속, 이메일 주소, 전화번호, 번역 요청 내용, 결제 정보 등
o 서비스 이용을 위한 추가 요청 사항 및 참고 자료 제공
예: 번역 문서 샘플, 특정 용어집, 번역 선호 스타일 등
2. 자동으로 수집된 정보
o 이용자가 서비스를 이용하는 과정에서 시스템이 자동으로 수집하는 정보
IP 주소: 접속 위치 및 보안 문제 해결을 위한 기록
쿠키: 맞춤형 서비스 제공 및 사용자 환경 설정 유지
서비스 이용 기록: 서비스 접속 시간, 페이지 이동 기록, 클릭 이벤트 등
브라우저 및 접속 기기 정보: 사용자 경험 최적화를 위한 환경 분석
로그 데이터: 서비스 장애 분석, 성능 향상 및 비정상 접근 탐지
3. 고객과의 상담 과정에서 수집된 정보
o 고객지원 과정에서 이용자가 제공한 정보
예: 이메일 문의, 전화 상담, 채팅 상담 등을 통해 수집된 추가적인 개인정보 및 요청 사항
o 민원 처리 및 분쟁 해결을 위한 상세 정보
예: 불만 사항, 요청 내역, 증빙 자료 등
4. 제3자를 통한 수집
o 이용자가 동의한 경우에 한하여, 결제 대행사 및 협력 업체로부터 서비스 제공을 위한 필요한 정보를 수집할 수 있습니다.
예: 결제 확인 정보, 환불 요청 내역 등
회사는 이용자의 개인정보를 수집하는 과정에서 명확한 목적을 설명하며, 최소한의 정보만을 수집합니다. 수집된 정보는 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하여 안전하게 처리됩니다.
제4조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
회사는 법령 및 내부 방침에 따라 개인정보를 일정 기간 보유한 후 파기합니다.
1. 법령에 따른 보존 기간
o 계약 또는 청약철회 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
o 결제 및 대금결제 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
o 소비자 불만 및 분쟁 처리 기록: 3년(전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
o 웹사이트 접속 로그: 3개월(통신비밀보호법)
2. 목적 달성 후 보존 기간
o 서비스 제공 및 사후관리 필요성이 종료된 경우, 별도의 저장소로 이동하여 내부 방침에 따라 파기합니다.
제5조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않는 것을 원칙으로 하며, 예외적으로 아래의 경우에만 개인정보를 제공할 수 있습니다.
1. 법적 의무 준수를 위한 경우
o 수사기관의 요청이 있거나 법적 절차에 따라 제공이 필요한 경우
2. 서비스 제공을 위한 필수적인 경우
o 결제 대행사 및 기타 협력 업체에게 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 정보를 제공합니다.
3. 이용자의 사전 동의를 받은 경우
o 개인정보 제공에 대해 이용자가 사전에 명시적으로 동의한 경우
제6조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 서비스 운영 및 관리를 위해 개인정보 처리를 외부에 위탁할 수 있으며, 다음과 같은 사항을 준수합니다.
1. 위탁 내용 및 수탁사
o 결제 처리: 각종 페이 서비스 및 신용카드 회사 등
o 데이터 보관 및 서버 운영: 구글 클라우드
2. 위탁 시 관리 방침
o 위탁업체와 개인정보 보호 계약을 체결하고, 정기적으로 관리·감독을 시행합니다.
제7조 (이용자의 권리 및 의무)
이용자는 자신의 개인정보와 관련하여 아래와 같은 권리를 가지며, 회사는 이러한 권리를 보호하기 위해 최선을 다합니다. 이용자는 또한 개인정보 보호를 위한 책임과 의무를 성실히 이행해야 합니다.
1. 이용자의 권리
이용자는 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람 요청
o 이용자는 회사가 보유한 본인의 개인정보에 대해 열람을 요청할 수 있습니다.
o 개인정보 열람 요청은 본인이 제공한 정보, 수집 및 처리된 기록, 이용 내역 등에 대해 이루어질 수 있습니다.
2. 개인정보 정정 및 삭제 요청
o 개인정보가 부정확하거나 변경된 경우 이를 정정하도록 요청할 수 있습니다.
o 개인정보의 처리 목적이 달성되었거나 불필요해진 경우 삭제를 요청할 수 있습니다. 단, 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 삭제가 제한될 수 있습니다.
3. 개인정보 처리 정지 요구
o 개인정보 처리에 동의하지 않거나 처리 중단을 원하는 경우 이를 요구할 수 있습니다.
o 처리 정지 요구는 개인정보의 이용, 제공, 보관 등 모든 처리 행위에 적용될 수 있습니다.
4. 동의 철회
o 이전에 제공한 개인정보 처리에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.
o 동의 철회 시, 철회 전까지의 처리 행위는 적법성을 인정받습니다.
5. 이의제기 및 권리 행사
o 개인정보 처리와 관련하여 이의가 있는 경우 이를 회사에 제기할 수 있습니다.
o 필요한 경우 개인정보 보호위원회 또는 관할 감독 기관에 민원을 제기할 수 있습니다.
2. 이용자의 의무
이용자는 자신의 개인정보와 관련하여 다음과 같은 의무를 성실히 이행해야 합니다.
1. 정확한 정보 제공
o 이용자는 정확하고 최신의 개인정보를 제공할 의무가 있습니다.
o 잘못된 정보 제공으로 인해 발생한 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
2. 타인의 개인정보 보호
o 타인의 개인정보를 무단으로 사용하거나 제공하지 않아야 합니다.
o 타인의 개인정보 침해로 인해 발생한 법적 책임은 전적으로 이용자 본인에게 있습니다.
3. 개인정보 관리
o 서비스 이용 시 이용자 본인의 개인정보를 안전하게 관리해야 하며, 이를 타인과 공유하거나 유출해서는 안 됩니다.
o 개인정보 도용이나 유출이 의심될 경우 즉시 회사에 통보해야 합니다.
4. 법령 준수
o 개인정보 보호법 및 관련 법령을 준수하며, 회사의 개인정보 보호 방침을 따릅니다.
회사는 이용자가 정당한 권리를 행사할 수 있도록 지원하며, 이용자의 의무 위반으로 인해 발생한 문제에 대해서는 법적 책임을 물을 수 있습니다.
제8조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
회사는 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우, 해당 정보를 즉시 파기합니다.
1. 파기 절차
o 개인정보는 처리 목적이 종료된 후 별도의 DB로 이동하여 내부 방침에 따라 일정 기간 보관 후 삭제됩니다.
2. 파기 방법
o 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 삭제
o 서면 자료: 분쇄하거나 소각
제9조 (개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치)
회사는 개인정보의 안전성을 확보하기 위해 다음과 같은 조치를 취합니다.
1. 기술적 조치
o 개인정보를 암호화하여 저장하고 전송
o 보안 프로그램 설치 및 주기적 점검
2. 관리적 조치
o 개인정보 접근 권한 최소화
o 정기적인 보안 교육 및 감사를 실시
제10조 (쿠키 사용 및 관리)
회사는 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용합니다.
• 쿠키는 이용자의 브라우저 설정을 통해 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
• 쿠키 저장을 거부할 경우, 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
제11조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 보호와 관련된 업무를 총괄하고 책임지기 위해 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자 성명: 장석근
- 전화번호 : 02-3787-0106
- 이메일 : tax@isiskorea.com
제12조 (개인정보 처리방침 변경)
회사는 법령 변경 또는 내부 방침 수정에 따라 본 방침을 개정할 수 있으며, 개정 시 사전에 공지합니다.
